Questions fréquentes (FAQ)

Il suffit de cliquer sur "S'inscrire" et de renseigner votre email, nom et mot de passe. Vous recevrez un email de confirmation à valider avant de pouvoir utiliser votre compte.

Oui, l'inscription et l'utilisation de TrocLocal sont entièrement gratuites. Seul le profil "vérifié" premium est payant (10€) pour bénéficier d'avantages supplémentaires.

La confirmation par email garantit la sécurité de la plateforme et évite les faux comptes. C'est obligatoire avant de pouvoir publier des annonces ou contacter d'autres membres.

Cliquez sur "Créer une offre", ajoutez des photos de qualité, rédigez une description honnête et estimez la valeur de votre objet. L'annonce sera validée par notre équipe avant publication.

Il n'y a pas de limite au nombre d'annonces que vous pouvez publier, tant qu'elles respectent nos règles communautaires.

Oui, vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer vos annonces depuis votre profil. Les modifications importantes nécessitent une nouvelle validation.

Toutes les annonces sont vérifiées par notre équipe avant publication pour garantir la qualité et la conformité aux règles. Cela prend généralement 24-48h.

Utilisez la barre de recherche pour trouver des objets spécifiques, ou parcourez par catégorie. Vous pouvez filtrer par localisation et rayon de recherche.

Cliquez sur "Contacter" sur l'annonce qui vous intéresse. Utilisez toujours notre messagerie interne pour les premiers échanges.

Non, les numéros de téléphone et emails restent privés. Seule la ville est visible publiquement. Les coordonnées peuvent être échangées lors des négociations via notre messagerie.

Évaluez honnêtement vos objets et ceux qui vous intéressent. La valeur peut être complétée par de l'argent si nécessaire. L'important est que les deux parties soient satisfaites.

Privilégiez toujours les lieux publics et fréquentés : centres commerciaux, gares, cafés. Évitez les domiciles privés pour votre sécurité.

Oui, vous pouvez annuler tant que l'échange n'a pas eu lieu. Prévenez l'autre partie le plus tôt possible par courtoisie.

Vous avez le droit de refuser l'échange si l'objet ne correspond pas à ce qui était annoncé. Signalez le cas échéant le membre concerné.

Oui, nous respectons le RGPD. Vos coordonnées restent privées et ne sont jamais vendues. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Utilisez le bouton "Signaler" disponible sur chaque profil et annonce, ou contactez-nous directement. Nous agissons rapidement pour protéger la communauté.

Ne donnez jamais d'argent à l'avance, ne communiquez pas vos coordonnées bancaires, et rencontrez-vous toujours en personne. Signalez immédiatement tout comportement suspect.

Le profil vérifié (10€) vous donne plus de visibilité, un badge de confiance, et un rayon de recherche étendu. C'est optionnel mais recommandé pour les utilisateurs actifs.

Le paiement se fait par carte bancaire de manière sécurisée. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Oui, une fois payé, votre profil vérifié le reste définitivement. C'est un paiement unique, pas un abonnement.

Oui, le site est optimisé pour mobile et peut être installé comme une application (PWA) sur votre téléphone pour une expérience native.

Utilisez le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Vous recevrez un email pour réinitialiser votre mot de passe.

Rendez-vous dans les paramètres de votre profil et cliquez sur "Supprimer mon compte". Cette action est irréversible.